Automatische incasso

Veelgestelde vragen | Automatische incasso

Hoe geef ik toestemming voor automatische incasso (automatische betaling)?

Algemeen

Wil je ons machtigen om de huur automatisch af te schrijven? Log in op mijnHaagWonen en kies voor ‘Betaalwijze wijzigen’ via het formulier Betaalgegevens aanpassen. 

Pas je jouw betaalwijze aan in de tweede helft van de maand? Dan betaal je de maand erop je huur nog op de oude manier. Voorbeeld: stel je op 18 juli automatische incasso in? Dan schrijven wij de huur van oktober op de 1ste werkdag van september automatisch af.

Hoe werkt automatische incasso (automatisch betalen) voor het betalen van de huur?

Algemeen

Bij een automatische incassso (automatische betaling) schrijven wij het huurbedrag elke maand op de eerste werkdag van je rekening af. Zo hoef je er zelf niet meer aan te denken. Zorg er wel voor dat er genoeg geld op je rekening staat.

Wanneer stopt de automatische incasso (automatische betaling)?

Algemeen

De automatische incasso stopt als:

  • Je je huurcontract opzegt
  • Je zelf voor een andere betaalwijze kiest
  • De afschrijving drie keer niet lukt (wij stoppen de betaling dan automatisch)

Wanneer wij de automatische incasso stoppen, sturen we je een e-mail met een betaallink. Je kunt dan ook via mijnHaagWonen betalen.

Hoe snel wordt mijn aanvraag voor een machtiging voor automatische incasso verwerkt?

Algemeen

Als je ons per post een machtigingsformulier voor automatische incasso stuurt, dan wordt deze binnen 5 werkdagen verwerkt. Dit geldt ook als je online een machting afgeeft voor de automatische incasso.

Je ontvangt daarna een bevestigingsbrief waarin staat aangegeven vanaf welke datum de automatische incasso ingaat.

Wanneer gaat de automatische betaling in, nadat ik toestemming heb gegeven?

Algemeen

Als je de manier om te betalen aanpast in de tweede helft van de maand, dan wordt de huur nog op de oude manier afgeschreven. Een voorbeeld: Als je op 20 april je manier om te betalen aanpast naar automatische betaling, dan halen wij op 1 juni de huur automatisch van je rekening. De huur van de maand mei betaal je nog op de oude manier.

Wat gebeurt er als er niet genoeg geld op mijn rekening staat om automatisch te betalen?

Algemeen

Het kan gebeuren dat er op de 1e van de maand niet genoeg geld op je rekening staat. Je ontvangt dan van ons een herinnering waarmee je alsnog kunt betalen. Komt dit meer dan drie keer achter elkaar voor? Dan stoppen we het automatisch afschrijven van de huur. We vragen je dan om te betalen via mijnHaagWonen of via een betaallink die je in een e-mail ontvangt.