Klacht over Haag Wonen

Veelgestelde vragen | Klacht over Haag Wonen

Wat is een klacht over de dienstverlening?

Algemeen

We doen ons best om je goed te helpen, maar soms gaat er iets mis. Ben je ontevreden? Laat het ons weten via Klacht melden. Dan kunnen we het probleem oplossen en ervan leren, zodat we het in de toekomst beter doen.

Hoe kan ik een klacht indienen bij Haag Wonen?

Algemeen

Ben je ontevreden over onze dienstverlening? Dan kun je een klacht indienen via het formulier Klacht melden. Wij registreren je klacht en je ontvangt een bevestiging. Daarna beoordelen we de klacht. Soms vragen we om extra informatie of doen we onderzoek. Binnen 15 werkdagen krijg je van ons een schriftelijke reactie.

Hoe lang duurt het voordat Haag Wonen reageert op mijn klacht?

Algemeen

Je ontvangt altijd een bevestiging van je klacht. Daarna beoordelen we deze. Soms vragen we nog om extra informatie of doen we onderzoek. Binnen 15 werkdagen krijg je een schriftelijke reactie.

Ik heb een klacht over een medewerker van Haag Wonen. Waar meld ik dat?

Algemeen

Heb je een klacht over hoe een van onze medewerkers je heeft geholpen? Laat het ons weten via het formulier Klacht melden.