We zijn maandag 25 mei gesloten. Heb je een spoedgeval? Bel ons op (070) 250 70 70 — we zijn 24/7 bereikbaar voor noodgevallen.
Je bent niet verplicht om mee te doen. Wil je dit niet? Zeg dit tegen degene die belt of verwijder de ontvangen e-mail. Toch hopen we dat je meedoet, omdat jouw mening ons helpt om beter te worden. Wil je op een andere manier meepraten? Kijk dan op de pagina over Meepraten en meedoen.
Wij werken samen met USP Marketingconsultancy. Zij vragen namens ons op verschillende momenten naar je tevredenheid. Bijvoorbeeld als je net huurder bent, na contact met onze klantenservice, of elke 3 jaar tijdens een groter tevredenheidsonderzoek.
Alleen USP Marketingconsultancy doet namens Haag Wonen onderzoek onder huurders. Ontvang je een uitnodiging van hen? Doe gerust mee. Zo help je ons onze dienstverlening te verbeteren.
Krijg je een bericht of telefoontje van een ander bedrijf over Haag Wonen? Dat klopt niet! Reageer niet en klik nergens op. Laat het ons weten, dan kunnen we andere huurders waarschuwen.
Door jouw antwoorden weten wij wat onze huurders belangrijk vinden. Hoe meer mensen meedoen, hoe duidelijker voor ons is wat een grote groep mensen belangrijk vindt. Zo kunnen we in de toekomst goede keuzes maken voor onze huurwoningen en de buurt. En dat is ook fijn voor jou.
Wij doen dit om te horen wat goed gaat en wat beter kan. Zo zorgen wij ervoor dat huurders tevreden zijn over hun woning en de manier waarop zaken geregeld worden.
Wij vragen op verschillende momenten naar je tevredenheid. Bijvoorbeeld als je net huurder bent, na contact met onze klantenservice, of elke 3 jaar tijdens een groter tevredenheidsonderzoek.
Dit betekent dat wij soms mensen bellen of mailen nadat ze contact met ons hebben gehad, om te vragen hoe tevreden ze zijn. Bijvoorbeeld na het ontvangen van sleutels, het opzeggen van een contract, een reparatieverzoek of een telefoongesprek.
Dit onderzoek gebeurt elke 3 jaar bij een grotere groep bewoners. Wij vragen dan hoe tevreden je bent over verschillende onderwerpen, zoals het onderhoud van je woning en onze communicatie. Je krijgt hiervoor een e-mail met een vragenlijst en soms ook een telefoontje.
