Door de vakantieperiode kan het langer duren voordat je een reactie van ons krijgt
We doen ons best om je zo snel mogelijk te helpen. Heb je een spoedgeval? Bel dan direct naar (070) 250 70 70. We pakken deze meldingen direct op.
Je bent niet verplicht om mee te doen. Wil je dit niet? Zeg dit tegen degene die belt of verwijder de ontvangen e-mail. Toch hopen we dat je meedoet, omdat jouw mening ons helpt om beter te worden. Wil je op een andere manier meepraten? Kijk dan op de pagina over Meepraten en meedoen.
Door jouw antwoorden weten wij wat onze huurders belangrijk vinden. Hoe meer mensen meedoen, hoe duidelijker voor ons is wat een grote groep mensen belangrijk vindt. Zo kunnen we in de toekomst goede keuzes maken voor onze huurwoningen en de buurt. En dat is ook fijn voor jou.
Bij Haag Wonen vinden we het belangrijk om te weten hoe huurders onze dienstverlening ervaren. Daarom sturen we regelmatig een korte vragenlijst. Bijvoorbeeld na een reparatieverzoek of een telefoongesprek met onze klantenservice.
Wij vragen op verschillende momenten naar je tevredenheid. Bijvoorbeeld als je net huurder bent, na contact met onze klantenservice, of elke 3 jaar tijdens een groter tevredenheidsonderzoek.
Dit betekent dat wij soms mensen bellen of mailen nadat ze contact met ons hebben gehad, om te vragen hoe tevreden ze zijn. Bijvoorbeeld na het ontvangen van sleutels, het opzeggen van een contract, een reparatieverzoek of een telefoongesprek.
Dit onderzoek gebeurt elke 3 jaar bij een grotere groep bewoners en wordt gedaan door MoveXM. Wij vragen dan hoe tevreden je bent over verschillende onderwerpen, zoals het onderhoud van je woning en onze communicatie. Je krijgt hiervoor een e-mail met een vragenlijst en soms ook een telefoontje.
Ja, de uitnodiging is betrouwbaar. Controleer of Haag Wonen als afzender in de uitnodiging staat.
Vanaf 15 juli 2026 werkt Haag Wonen samen met MoveXM voor klantonderzoeken. Hiervoor was dit MoveXM.
Je ontvangt de e-mail vanuit no.reply@kcmg.nl. In de uitnodiging zie je ook de naam MoveXM. Je kunt veilig op de link klikken.
