Waarom krijg ik een betalingsherinnering?
Algemeen
Heb je de huur niet op tijd betaald? Dan krijg je van ons een betalingsherinnering per e-mail, sms of een brief.
Betalingsherinnering
Veelgestelde vragen | Betalingsherinnering
Wat kan ik doen als ik vaker vergeet om op tijd te betalen?
Algemeen
Vergeet je vaker de huur op tijd te betalen? Kies dan voor automatische incasso (automatische betaling). Zo betaal je altijd op tijd en voorkom je herinneringen.
Wat zijn de gevolgen als ik mijn huur te laat betaal?
Algemeen
Ben je een keer te laat met het betalen van de huur? Dat kan een keer gebeuren, maar maak de huur zo snel mogelijk over. Komt het vaker voor? We gaan graag met je in gesprek over het probleem en hoe we je kunnen helpen. Neem dan contact met ons op via het contactformulier of bel ons op (070) 250 70 70.
Hoe betaal ik mijn huur via de betalingsherinnering?
Algemeen
Heb je een e-mail ontvangen? Deze bevat een betaallink waarmee je makkelijk alsnog je huur betaalt.
Heb je een brief gekregen? Scan dan met je mobiele telefoon de QR-code in de brief om meteen met iDEAL/Wero te betalen. Kun je de QR-code niet scannen? Maak dan zelf de huur aan ons over. Vermeld het betalingskenmerk uit de betalingsherinnering en je adres in de omschrijving.
Hoe lang is de QR-code in de betalingsherinnering geldig?
Algemeen
De QR-code in de betalingsherinnering kan je 10 dagen gebruiken.
Ik heb de huur zelf naar jullie overgemaakt maar ik ontvang nu een betalingsherinnering. Wat moet ik doen?
Algemeen
Waarschijnlijk zijn jouw betaling en onze betalingsherinnering vlak na elkaar verstuurd.
Je kunt altijd zien op mijnHaagWonen of je betaling door ons is ontvangen. Dan staat er bij Mijn rekeningen geen rekening meer open.
Wat doen jullie als ik een betaalachterstand heb?
Algemeen
Wij sturen je dan een betalingsherinnering of aanmaning. Soms sturen we ook op een andere manier herinneringen, bijvoorbeeld via een e-mail of sms.
In mijnHaagWonen bij Mijn rekeningen vind je een overzicht van al je rekeningen. Klik op ‘Openstaand’ om te zien wat je nog moet betalen. Je kunt daar ook gelijk met iDEAL/Wero je rekening betalen.
Kun je een betalingsherinnering niet meteen betalen? Neem dan contact met ons op via (070) 250 70 70. We kijken samen naar een passende oplossing.
Ik kan mijn huur niet betalen. Wat moet ik nu doen?
Algemeen
Neem contact op met ons via het contactformulier of bel ons op (070) 250 70 70. We kijken samen naar wat er aan de hand is en hoe we je kunnen helpen. De Helpdesk geldzaken van de gemeente Den Haag kan je ook helpen.
Ik heb een andere vraag over de betalingsherinnering. Wat kan ik doen?
Algemeen
Neem contact met ons op via het contactformulier of bel ons op (070) 250 70 70.