We zijn maandag 25 mei gesloten. Heb je een spoedgeval? Bel ons op (070) 250 70 70 — we zijn 24/7 bereikbaar voor noodgevallen.
Wij zorgen ervoor dat je woning er goed uit blijft zien. We zorgen voor onderhoud en verbetering. We plannen dit al ver van tevoren. Sommige dingen doen we elk jaar, andere dingen minder vaak. Planmatig onderhoud is bijvoorbeeld:
Elk jaar doen we onderhoud aan onze complexen. Dit noemen we planmatig onderhoud. We plannen dit al ver van tevoren. Sommige dingen doen we elk jaar, andere dingen minder vaak. Planmatige werkzaamheden aan het dak vinden bijvoorbeeld eens per 20 jaar plaats. Schilderen gebeurt veel vaker.
Als we je woning gaan verbeteren of onderhouden dan ontvang je van ons een bericht over de plannen. Soms komen we ook op huisbezoek en doen we een inspectie van je woning. Bij grote projecten ontvang je een informatieboekje waarin staat wat je van ons mag verwachten en wat we van jou verwachten.
De aannemer heeft de meest actuele informatie, dus wij raden aan altijd eerst contact met hen op te nemen. Je kunt je vraag ook aan ons stellen via het contactformulier.
Je contactpersoon is de aannemer. Je ontvangt eerst een bericht van ons waarin we aangeven dat jouw woning verbeterd of onderhouden gaat worden. In dat bericht staat ook wie de aannemer is en hoe je hem of haar kunt bereiken.
Meld dit aan ons via het contactformulier of neem contact op met de aannemer. Samen kijken we hoe we dit kunnen oplossen.
Wij proberen het onderhoud aan je woning zoveel mogelijk te doen terwijl je er woont. Soms is dat niet mogelijk en moet je de woning tijdelijk verlaten. Je hoort dit op tijd van ons. We regelen dan een logeerwoning in de buurt waar je tijdelijk kunt blijven.
Je bent als huurder verplicht om mee te werken aan onderhoud aan of in de woning. Is er een bijzondere reden dat je niet mee kunt of wilt werken? Neem dan contact op met de beheerconsulent via het contactformulier. Samen kijken jullie hoe dit kan worden opgelost.
Bespreek dit eerst met de aannemer. Samen kijken jullie naar een oplossing. Blijf je ontevreden? Laat ons je klacht weten via het formulier Klacht melden. Je ontvangt binnen 5 werkdagen een eerste reactie.
Neem contact met ons op via het contactformulier of bel ons op (070) 250 70 70.
